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El retorno a la oficina ha sido uno de los temas más polémicos en muchas empresas tras la pandemia, y Amazon no es la excepción. Matt Garman, CEO de Amazon Web Services (AWS), ha dejado clara su postura sobre la nueva política de la compañía que obliga a los empleados a trabajar en la oficina cinco días a la semana. Durante una reunión con todo el equipo de AWS, Garman no solo defendió la medida, sino que dejó en claro que aquellos empleados que no estén de acuerdo pueden buscar trabajo en otro lugar.
En palabras del propio Garman: «Si hay personas que simplemente no funcionan bien en ese entorno y no quieren hacerlo, está bien, hay otras empresas alrededor». Según Garman, la mayoría de los empleados que ha consultado están a favor de la medida, afirmando que «nueve de cada diez trabajadores» apoyan el regreso completo a la oficina. Sin embargo, no se puede ignorar que hay un número significativo de empleados que se oponen, señalando que el tiempo perdido en los traslados y la falta de evidencia sobre los beneficios del trabajo presencial son razones válidas para no regresar.
¿Por qué Amazon ha decidido imponer esta política?
El principal argumento de Garman es que trabajar de manera presencial es crucial para la innovación y colaboración dentro de la empresa. «Cuando queremos innovar realmente en productos interesantes, no he visto la capacidad de hacerlo cuando no estamos en persona», señaló. La compañía, que hasta ahora ha estado operando con una política de tres días en la oficina, tiene previsto aumentar este requisito a cinco días por semana a partir de enero.
El CEO de Amazon, Andy Jassy, ya había adelantado el cambio el mes pasado, afirmando que el trabajo en oficina era fundamental para «inventar, colaborar y estar conectados». Algunos empleados que se resistieron a la política de tres días fueron notificados de que estaban «renunciando voluntariamente» y fueron bloqueados de los sistemas de la empresa, lo que generó un mayor malestar entre los trabajadores.
La visión de Garman sobre los principios de liderazgo de Amazon
Uno de los puntos más importantes de Garman es que la cultura corporativa de Amazon, basada en sus principios de liderazgo, es difícil de internalizar cuando los empleados no trabajan juntos en persona. Según Garman, uno de los principios clave, «discrepar y comprometerse», que implica que los empleados pueden expresar sus desacuerdos pero luego deben seguir adelante con los proyectos según lo definido por los líderes, es difícil de aplicar en un entorno remoto.
«Es muy difícil expresar desacuerdos a través de una llamada de Chime», comentó, refiriéndose a la plataforma de mensajería y llamadas internas de Amazon. Para Garman, las interacciones cara a cara son esenciales para fortalecer la cultura y los valores de la empresa.
La respuesta de los empleados y las comparaciones con otras empresas
La medida no ha sido bien recibida por todos los empleados de Amazon, muchos de los cuales creen que la política es innecesaria y que el trabajo remoto ha demostrado ser eficaz. Amazon, que es el segundo empleador privado más grande del mundo después de Walmart, ha adoptado una postura más estricta sobre el regreso a la oficina en comparación con otras grandes empresas tecnológicas como Google, Meta y Microsoft, que mantienen políticas de dos o tres días en la oficina.
Garman, sin embargo, está entusiasmado con el cambio. «Estoy realmente emocionado por este cambio», afirmó, aunque reconoció que no todos los empleados comparten su entusiasmo. «Con tres días en la oficina, realmente no logramos nada, no trabajamos juntos ni aprendimos unos de otros».
Amazon ha decidido no hacer comentarios sobre esta nueva política, pero lo que está claro es que la empresa está apostando fuerte por el regreso completo a la oficina como un pilar clave de su cultura y operación.
¿Qué significa esto para el futuro de Amazon?
Este enfoque estricto podría generar una ola de renuncias o descontento entre los empleados que han disfrutado de la flexibilidad del trabajo remoto. Sin embargo, la empresa parece dispuesta a asumir esos riesgos con tal de fomentar lo que considera un entorno más productivo e innovador. Lo que queda por ver es si esta política logrará los resultados que la compañía espera o si, por el contrario, creará una fractura mayor en la relación entre Amazon y sus empleados.
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