Subscribe to our YouTube channel
Amazon continúa apostando fuerte por la inteligencia artificial (IA), pero esta vez no se trata de escribir ensayos o crear imágenes, sino de revolucionar el corazón de su negocio: la logística y las entregas. En una serie de anuncios realizados el miércoles 4 de junio de 2025, la empresa reveló cómo planea integrar la IA en todos los niveles de su operación para hacer llegar los paquetes a los clientes de forma más rápida, precisa y eficiente.
Robots más inteligentes y versátiles
Uno de los anuncios más destacados fue la creación de un nuevo grupo dentro de su división Lab126, enfocado en el desarrollo de robots para almacenes que no solo ejecutan una tarea, como es común hoy, sino múltiples funciones con comandos de lenguaje natural. Estos nuevos robots, impulsados por IA “agente”, podrán, por ejemplo, descargar un tráiler lleno de productos y luego buscar repuestos para reparaciones, todo bajo una misma instrucción.
Según Amazon, se están creando sistemas que «pueden escuchar, entender y actuar sobre comandos en lenguaje natural», lo que convierte a sus robots en asistentes flexibles y multifuncionales dentro del almacén.
Mapas inteligentes para la “última milla”
Otra innovación importante es la incorporación de IA generativa para crear mapas más detallados que asistan a los repartidores durante los últimos metros de cada entrega, especialmente en lugares complejos como edificios corporativos o zonas residenciales con múltiples accesos. Estos mapas proporcionarán información precisa sobre formas de edificios, obstáculos y puntos exactos para dejar los paquetes, optimizando el tiempo y reduciendo errores de entrega.
Este sistema podría ser clave para el desarrollo de gafas inteligentes que Amazon estaría preparando para sus repartidores. Estas gafas, con pantallas integradas, permitirán seguir indicaciones GPS y visualizar detalles de la entrega sin necesidad de sostener un dispositivo en la mano, liberando al repartidor para actuar con mayor agilidad.
Predicción de demanda con IA
Amazon también señaló que utilizará la inteligencia artificial para predecir qué productos se necesitarán y dónde, permitiendo una mejora significativa en las operaciones de entrega el mismo día. Esto significa, por ejemplo, que no almacenarán abrigos en almacenes de zonas cálidas como Phoenix durante el verano, a menos que haya razones específicas como promociones o eventos climáticos.
Este sistema toma en cuenta múltiples variables: clima, historial de ventas, proximidad a fechas clave como Prime Day, y comportamiento del consumidor en tiempo real. Así, Amazon busca minimizar el desperdicio, reducir emisiones de carbono y disminuir el tráfico innecesario al optimizar rutas y ubicaciones de productos.
Menor impacto ambiental, mayor eficiencia
Con estas innovaciones, Amazon no solo quiere entregar más rápido, sino también hacerlo de manera más sustentable. La empresa promete una logística más “verde”, con menos viajes redundantes y un uso más inteligente de sus recursos de transporte, algo que podría aliviar también las críticas sobre el impacto ambiental de sus operaciones.
