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La temporada navideña de 2024 cerró con un aumento significativo en las ventas minoristas en Estados Unidos, registrando un crecimiento del 3.8% entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre, según Mastercard SpendingPulse. Este incremento superó ampliamente el aumento del 3.1% del año pasado y también las expectativas iniciales de un crecimiento del 3.2% proyectado en septiembre.
El Impacto del Comercio Electrónico y las Promociones
El comercio electrónico desempeñó un papel crucial durante esta temporada, con un aumento del 6.7% en las ventas en línea, superando el 6.3% registrado en 2023. Retailers como Amazon y Walmart destacaron con ventas récord durante Black Friday y Cyber Monday, mientras que plataformas emergentes como Shein, Temu y TikTok ganaron popularidad entre los consumidores.
Los consumidores se mostraron especialmente atraídos por las promociones intensivas, buscando ofertas tanto en tiendas físicas como en plataformas en línea. Esto refleja una mentalidad orientada al valor, en un contexto de desafíos económicos y una temporada de compras más corta.
Preferencias del Consumidor y Categorías Populares
Los consumidores no solo buscaron regalos tradicionales, sino que también priorizaron experiencias como cenas en restaurantes, que crecieron un 6.3% en comparación con el año pasado. En cuanto a productos, las categorías más destacadas fueron:
- Ropa: +3.6%
- Joyería: +4%
- Electrónicos: +3.7%
La Innovación como Diferenciador
Los minoristas aprovecharon la tecnología para mejorar la experiencia del cliente. El uso de IA generativa para asistencia al cliente y búsqueda de productos, junto con mejoras en servicios como la recogida en la acera y las entregas rápidas, marcaron la diferencia. Estas estrategias fueron clave para fidelizar a los consumidores en una temporada altamente competitiva.
Un Balance Mixto para los Minoristas
Mientras gigantes como Amazon y Walmart disfrutaron de un éxito rotundo, otras empresas como Target y Best Buy enfrentaron desafíos para impulsar sus ventas. Esta disparidad subraya la importancia de las estrategias de promoción y valor en un mercado cada vez más competitivo.
